Sale BĐS đừng nhầm lẫn giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu #1
Loading…
Reference in New Issue
No description provided.
Delete Branch "%!s(<nil>)"
Deleting a branch is permanent. Although the deleted branch may continue to exist for a short time before it actually gets removed, it CANNOT be undone in most cases. Continue?
Trong tình hình thị trường ngày càng khốc liệt, một trong những bước quan trọng đầu tiên để đạt được thành công trong chiến lược bán BĐS là xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu.
Vậy, người mua tiềm năng và người mua mục tiêu là những gì, và tại sao việc phân biệt giữa chúng lại quan trọng? Tất cả sẽ được trình bày chi tiết trong bài viết dưới đây, hãy cùng tham khảo nhé!
Khái niệm về khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu trong sale BĐS?
1. Khái niệm Khách hàng tiềm năng định nghĩa là gì?
Khách hàng tiềm năng là nhóm khách hàng có nhu cầu và khả năng tài chính để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của người bán bất động sản, tuy nhiên, họ chưa thực sự thực hiện việc mua hoặc sử dụng dịch vụ đó.
2. Khái niệm khách hàng mục tiêu định nghĩa là gì?
Khách hàng mục tiêu là tập hợp các khách hàng trong phạm vi thị trường mà người bán bất động sản đang hướng đến. Đây là những người có nhu cầu thực sự và cũng có khả năng tài chính để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Khách hàng mục tiêu có thể được phân thành hai nhóm chính: khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự.
Khách hàng tiềm năng bao gồm các nhóm sau:
Khách hàng có nhu cầu nhưng chưa tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Khách hàng đang nghiên cứu và tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Khách hàng đang đối mặt với quyết định giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và các đối thủ khác.
Khách hàng đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ từ những đối thủ khác.
Sự khác biệt giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu thực sự rất rõ ràng. Một cách đơn giản, khách hàng tiềm năng là phần nhỏ hơn của tập khách hàng mục tiêu, trong đó cả hai nhóm đều có khả năng trở thành khách hàng thực sự - những người sẵn sàng mua sản phẩm bất động sản mà bạn đang môi giới hoặc sử dụng dịch vụ mà bạn cung cấp.
Xác định khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu làm gì?
Việc xác định chính xác khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng đem lại nhiều lợi ích quan trọng cho ngành bất động sản:
Hiệu quả trong kế hoạch kinh doanh: Bằng cách nhắm đúng vào đối tượng khách hàng có nhu cầu về bất động sản, người bán có thể tối ưu hóa kế hoạch và chiến dịch bán hàng như căn hộ, shophouse, biệt thự, đạt được sự thành công cao hơn.
Tiết kiệm chi phí và thời gian: Xác định rõ khách hàng mục tiêu giúp loại bỏ việc tiêu tốn tài nguyên cho các hoạt động tiếp thị không hiệu quả. Điều này đồng nghĩa với việc tiết kiệm được chi phí và thời gian.
Tăng tỷ lệ giao dịch thành công: Với việc nhắm đúng vào khách hàng tiềm năng, khả năng giao dịch thành công sẽ tăng cao hơn. Điều này đồng nghĩa với việc tăng doanh số bán hàng và kéo theo tăng lợi nhuận.
Gia tăng sự trung thành của khách hàng: Bằng cách tạo ra trải nghiệm tốt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu, người bán có thể xây dựng mối quan hệ trung thành và lâu dài với khách hàng.
Đánh giá hiệu suất kinh doanh: Xác định đúng khách hàng mục tiêu giúp đo lường và đánh giá hiệu suất kinh doanh một cách chính xác hơn, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.
Cách để xác định khách hàng mục tiêu đối với sale BĐS?
Để xác định những khách hàng mục tiêu, một sale bất động sản chuyên nghiệp cần thực hiện các bước sau đây:
1. Xây dựng bảng khách hàng mục tiêu customer avatar
Khi tạo tệp khách hàng mục tiêu, bạn cần thu thập những thông tin quan trọng sau:
Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và trình độ học vấn. Những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về đặc điểm cơ bản của khách hàng.
Mô tả nhu cầu và mong ước: Xác định những nhu cầu và mong muốn của khách hàng liên quan đến sản phẩm bất động sản hoặc dịch vụ. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì họ tìm kiếm và muốn trong sản phẩm.
Giá trị và mục tiêu tương lai: Hiểu về những giá trị và mục tiêu mà khách hàng đang hướng đến trong tương lai. Điều này giúp bạn tạo ra các giải pháp phù hợp với họ.
Nguồn thông tin: Xác định các nguồn và kênh mà khách hàng sử dụng để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp bạn định hình chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Thách thức và điểm đau: Hiểu rõ những thách thức và khó khăn mà khách hàng đang gặp phải. Điều này giúp bạn đề xuất các giải pháp giúp họ giải quyết những vấn đề này.
Xác định những trở ngại mà khách hàng có thể gặp phải trong quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn tối ưu hóa quy trình mua hàng và cung cấp giải pháp thích hợp.
➔➔➔ Click xem thêm social dự án https://www.deviantart.com/roblantinganederland/status-update/Li-ch-v-tim-nng-972057097
2. Nghiên cứu về thị trường BĐS
Để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin đã thu thập, việc nghiên cứu thị trường bất động sản là cần thiết. Có hai loại nghiên cứu thị trường mà bạn có thể thực hiện:
Nghiên cứu thị trường thứ cấp: Thu thập thông tin từ các nguồn đã có sẵn, như các hiệp hội ngành, tổ chức thương mại, tài liệu nghiên cứu cá nhân và bài viết chuyên ngành. Những nguồn này cung cấp một cái nhìn tổng quan về thị trường, xu hướng và dữ liệu thống kê.
Nghiên cứu thị trường sơ cấp: Thông tin được thu thập trực tiếp thông qua các hoạt động khảo sát và phỏng vấn. Bạn có thể tiến hành khảo sát trực tuyến, phỏng vấn cá nhân hoặc tương tác trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và thái độ của họ.
Những nghiên cứu thị trường này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng trong thị trường BĐS hiện tại. Từ đó, bạn có thể xác định được khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng một cách chính xác hơn. Qua việc áp dụng những kiến thức đã trình bày trong các bài viết, Homedy hy vọng bạn sẽ thành công trong việc xác định nhóm khách hàng và đạt được doanh số kinh doanh ấn tượng trong tương lai. Chúc bạn thành công!